سياسة الضمان للمنتجات

1.جميع الأجهزة الالكترونية مضمونة سنتان حسب الأنظمة واللوائح المعتمدة من الجهات المختصة ماعدا الاكسسورات والملحقات .

2.يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية للاستفادة من خدمات الضمان وتكون تحت المدة المحددة .

3.ضمان المنتجات يخضع لسياسات الشركة المصنعة ويمكن الاطلاع عليها في دليل الضمان المرفق مع المنتج أو زيارة الموقع الالكتروني الخاص بالشركة المصنعة للمنتج للحصول على خدمات الصيانة والضمان.

4.خدمات الضمان والصيانة المقدمة من وكيل المنتج لا تعتبر من مسئولية جوال زمان ومن ذلك زمن الاصلاح وجودة الخدمة ويمكن للعميل التواصل مباشرة مع الوكيل في حال وجود شكوى أو مطالبة .

5.نسعى لخدمتكم في ضمان بعض المنتجات التي نملك فيها صلاحية الإصلاح أو الاستبدال وفقاً لنوع العطل .

6.للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل أو استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل .

7.نسعى لخدمتكم بتوصيل بعض المنتجات الى وكيلها نيابة عن العميل ويحق للعميل التوجية مباشرة الى الوكيل للحصول على الخدمة بصورة مباشرة .

8.يحق للعميل طلب أي معلومات للتواصل مع الوكلاء ورقم امر الاصلاح ليتمكن العميل من متابعة طلبه .

9.للاستفادة من خدمة الضمان يجب على العميل التوجة بالمنتج مع فاتورة الشراء إلى أحد فروعنا.

10.ضمان الاكسسوارات يكون بحسب سياسة الشركة المصنعة والموضحة في دليل المنتج أو موقعة الالكتروني .

11.تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء (بغض النظر عن وقت توصيل المنتج ) لكل شهر ابتداء من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80% من قيمة المنتج .

12.اذا تم اصلاح المنتج لدينا أو لدى وكيلة فإننا غير مسئولين عن فقدان اي معلومات أو برامج مثبته مسبقاً في الجهاز . دون طلب العميل عمل نسخة إحتياطيه فإننا لانظمة إمكانية عمل النسخة .

13.سيتم التخلص من اي اجهزة او منتجات لا يتم تحصيلها من العملاء بعد شهر من تاريخ الاستلام .

14.للمنتجات التي تم توصيلها للعملاء في منازلهم : يتم خدمة العملاء حسب سياسة ضمان الوكيل وفي حال رغبة العميل ان نقوم بخدمته حسب البند 7 فيجب على العميل ايصال المنتج لأحد فروعنا عن طريقه ولا نتحمل اي مبالغ خاصة بتوصيل المنتج من و إلى العميل.